Với cuộc gọi bán hàng bằng ngôn ngữ khác, 10 phút đầu quyết định nhịp của cả buổi: chào và nêu mục đích trong một câu, hỏi khách một câu hỏi mở, nhắc lại điều vừa nghe, rồi thống nhất chương trình làm việc. Khách chỉ cần mở liên kết phòng Talkniva trên trình duyệt, không cần tài khoản hay cài đặt.
Trước giờ gọi: gửi một tin nhắn ngắn kèm liên kết
Gửi cho khách giờ hẹn và liên kết phòng, kèm một dòng giải thích. Ví dụ: “Cuộc gọi lúc [giờ] sẽ dùng Talkniva. Anh/chị mở liên kết trên trình duyệt, chọn ngôn ngữ của mình rồi vào phòng, không cần tài khoản hay cài đặt gì: [liên kết].” Kiểm tra trước trên trang ngôn ngữ được hỗ trợ rằng cặp ngôn ngữ của hai bên có trong danh sách.
Phút 0–2: chào và nêu mục đích bằng một câu
Mở đầu bằng lời chào, tên bạn, công ty và mục đích cuộc gọi trong một câu, ví dụ: “Hôm nay tôi muốn hiểu nhu cầu của anh/chị để xem mình có thể giúp được gì.” Nói chậm, dùng câu ngắn, mỗi câu một ý, để bản dịch giọng nói theo kịp.
Phút 2–6: một câu hỏi mở, rồi im lặng
Hỏi một câu hỏi mở như “Hiện tại anh/chị xử lý việc này thế nào?” và để khách nói hết trước khi đáp. Dùng phụ đề làm kênh thứ hai để kiểm tra tên riêng, con số và ngày tháng.
Phút 6–10: nhắc lại và chốt chương trình
Tóm tắt điều vừa nghe trong một câu và để khách sửa nếu chưa đúng. Sau đó thống nhất chương trình cho phần còn lại: hai hoặc ba việc sẽ bàn và thời gian dự kiến. Cuối buổi, ghi lại bước tiếp theo bằng văn bản và gửi cho khách trong ngày.
Ghi chép, họp trên nền tảng khác và chi phí
Talkniva không ghi lại hay lưu trữ cuộc gọi, âm thanh, video hay bản chép lời, nên ghi chú của bạn là bản ghi duy nhất. Nếu khách đã đặt họp trên Teams, Meet hoặc Zoom, có tích hợp ở giai đoạn beta: bạn dán liên kết cuộc họp và thông dịch viên của Talkniva vào với tư cách người tham gia. Vì là beta nên có thể chưa ổn định: báo trước cho người tham dự và cho thông dịch viên vào từ phòng chờ nếu có.
Chi phí tính theo gói giờ khách trả trước, không có gói đăng ký và không có dùng thử. Đồng hồ chạy theo khách đang trong cuộc gọi: hai khách trong 10 phút dùng 20 phút của gói. Xem các gói hiện tại ở trang Giá. Sẵn sàng cho cuộc gọi tới? Tạo phòng và gửi liên kết cho khách.
FAQ
Khách cần làm gì để vào cuộc gọi?
Mở liên kết bạn gửi trên trình duyệt, chọn ngôn ngữ của mình rồi vào phòng. Không cần tài khoản và không cài đặt gì.
Cuộc gọi có được ghi lại không?
Không. Talkniva không ghi lại hay lưu trữ cuộc gọi, âm thanh, video hay bản chép lời.
Dùng được trong cuộc họp Teams, Meet hoặc Zoom không?
Được, ở giai đoạn beta: dán liên kết cuộc họp và thông dịch viên của Talkniva vào với tư cách người tham gia. Beta có thể chưa ổn định nên hãy báo trước cho người tham dự.
Có thể dùng thử trước khi mua không?
Không. Talkniva không có dùng thử và không có gói đăng ký; bạn mua gói giờ khách trả trước.