Ein Gespräch mit einem internationalen Kunden läuft am besten, wenn Sie es vorbereiten: Schicken Sie die Einladung früh, testen Sie den Raum vorher kurz und halten Sie Namen, Zahlen und Termine in den Untertiteln fest. Hier steht, was Sie vor, während und nach dem Gespräch tun können.
Vor dem Gespräch: Einladung und kurzer Test
Schicken Sie die Einladung rechtzeitig, damit Ihr Kunde den Link in Ruhe öffnen kann. Ein Text, den Sie übernehmen können: „Für unser Gespräch am [Datum] nutze ich Talkniva. Öffnen Sie diesen Link im Browser, wählen Sie Ihre Sprache und treten Sie bei. Sie brauchen kein Konto und müssen nichts installieren: [Link].“
Testen Sie den Raum vor einem wichtigen Gespräch kurz mit einer Kollegin oder einem Kollegen, in der Sprachkombination, die Sie brauchen. Klären Sie außerdem vorab wichtige Begriffe, etwa einen Produktnamen oder einen Vertragstitel.
Prüfen Sie, ob die Sprachen beider Seiten dabei sind: Es gibt 13, die Sie in der Liste der Sprachen finden.
Während des Gesprächs: praktische Regeln
Sprechen Sie in kurzen Sätzen und beenden Sie einen Gedanken, bevor Sie den nächsten beginnen. Lassen Sie Ihr Gegenüber ausreden, statt gleichzeitig zu sprechen.
Nutzen Sie die Untertitel als zweiten Kanal: Namen, Zahlen, Daten und Beträge lassen sich dort schnell nachprüfen. Wiederholen Sie wichtige Zusagen in einem Satz, den Ihr Kunde bestätigen kann.
Nach dem Gespräch: Notizen und schriftliche Bestätigung
Talkniva zeichnet Gespräche, Audio, Video und Transkripte weder auf noch speichert es sie. Halten Sie deshalb die Ergebnisse in eigenen Notizen fest und bestätigen Sie Beträge, Fristen und Lieferumfang schriftlich.
Beta-Integration und Kosten in Kürze
Steht das Gespräch schon in Teams, Meet oder Zoom, gibt es eine Beta-Integration: Ein Talkniva-Dolmetscher tritt als Teilnehmer bei. Weil es eine Beta ist, kann sie instabil sein: Sagen Sie den Teilnehmern vorher Bescheid und lassen Sie ihn aus dem Warteraum zu.
Die Kosten: vorausbezahlte Gast-Stunden-Pakete, ohne Abonnement und ohne kostenlosen Test. Aktuelle Preise stehen auf der Preisseite. Bereit für das nächste Gespräch? Erstellen Sie einen Live-Übersetzungsraum.
FAQ
Was gehört in die Einladung an den Kunden?
Das Datum, der Link und der Hinweis, dass der Kunde im Browser beitritt, seine Sprache wählt und weder ein Konto noch eine Installation braucht.
Wie teste ich den Raum vor dem Gespräch?
Öffnen Sie den Raum kurz mit einer Kollegin oder einem Kollegen und sprechen Sie in der Sprachkombination, die Sie brauchen. Prüfen Sie dabei Ton, Untertitel und wichtige Begriffe.
Kann ich Talkniva vor dem Kauf kostenlos testen?
Nein. Talkniva bietet keinen kostenlosen Test und kein Abonnement. Sie kaufen ein Prepaid-Paket; der Verbrauch wird pro aktivem Gast gemessen.
Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Nein. Talkniva zeichnet Gespräche, Audio, Video und Transkripte weder auf noch speichert es sie.