ビジネス電話の翻訳には、Talknivaのブラウザルームを使えます。リンクを共有して相手が参加すれば、13言語の範囲で、それぞれ自分の言語で話して聞けます。通常の電話回線での電話通話はプライベートベータで、一般向けの機能ではありません。AI翻訳は人間の通訳ではありません。
ビジネス電話の翻訳とは：ブラウザルームの会話と電話通話（プライベートベータ）
ビジネス電話の翻訳とは、言語の違う相手との商談や問い合わせ対応を、通話中にその場で通じるようにすることです。Talknivaはビジネス通話向けのリアルタイム音声翻訳で、会話はTalknivaのブラウザルームで行います。通常の電話回線を使う電話通話は、プライベートベータの段階です。
TalknivaのAI翻訳は、人間の通訳ではありません。比較の材料として、MicrosoftはTeamsの通訳エージェントを自社の機能として説明しており、音声から音声へのリアルタイム通訳を行うとしています。対応言語には日本語が含まれます。ただし、利用に必要な契約や管理者の設定といった条件は、今回確認できた説明からは分からないため、この記事では判断できません。一方、Teamsで人間の通訳を使う場合は、プロの通訳者が話を別の言語に変換する形で、Microsoftは通訳者を提供せず、組織が自分で手配する必要があると案内しています。いずれもTeamsについての説明で、他のサービスに当てはまるとは限りません。
リンクで参加するブラウザルームと、第三者会議ルーム連携（ベータ）の流れ
基本の流れは、Talknivaのブラウザルームにリンクで相手を招くことです。会議はこのルームの中で行われ、相手はリンクから参加します。インストールは要りません。各自が自分の言語で話し、自分の言語で聞きます。ZoomやTeamsの画面に重ねて使う仕組みではないため、相手に参加してもらうことが前提です。
相手がすでにTeams、Meet、Zoomで会議を設定している場合は、そのリンクを貼ると、Talknivaの通訳が参加者として会議に入ります。この通訳を提供するのはTalknivaで、各プラットフォーム標準の翻訳機能ではありません。Talknivaの第三者会議ルームとの連携はベータで、通訳が扱うのは音声だけです。
通常の電話回線を使うTalknivaの電話通話は、プライベートベータです。一般に使える機能として前提にしないでください。なお、MicrosoftはTeamsのAI通訳エージェントについて、通常の電話網（PSTN）の通話には対応しないと説明しています。これはそのエージェントの仕様で、Talknivaの電話通話とは別の話です。
ビジネス電話の翻訳を選ぶ基準：言語・範囲・録音・会話のしかた
まず言語です。対応は13言語で、英語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、中国語、ロシア語、ヒンディー語、インドネシア語、ベトナム語です。相手の言語がこの一覧に入っていれば、候補になります。
次に範囲です。Talknivaが扱うのは通話中の音声で、契約書、メール、資料の翻訳はTalknivaの機能として案内していません。録音については、Talknivaは通話、音声、映像、文字起こしを記録も保存もしません。
会話のしかたも判断材料になります。MicrosoftはTeamsのAI通訳エージェントについて、人名や専門用語を誤ることがあり、素早いやり取りや発言の重なりには最適化されていないと説明しています。同エージェントは日本語に対応していますが、利用条件は今回の資料では確認できていません。Talknivaの精度や応答の速さを示す検証結果は、現時点で示せません。取引先の社名や製品名など実際に使う言葉で事前に試せば、自社の商談に合うかどうかを見極める材料になりますが、結果を保証するものではありません。
料金の仕組みと、最初の一歩
Talknivaには無料トライアルもサブスクリプションもありません。プリペイドのパックを購入し、使った分だけ支払います。消費はguest-hoursで測られ、翻訳を受けるアクティブなゲストの人数に連動します。アクティブなゲストが増えれば、その分だけ消費も増えます。金額や詳細は料金ページで確認してください。
最初の一歩は、ブラウザルームを作って試すことです。たとえば、仮に海外の取引先との要件確認を想定し、相手にリンクから入ってもらって、いつも使う言葉で話してみます。相手が問題なく参加できるかも、そこで確かめられます。
FAQ
通話は録音・保存されますか？
Talknivaは通話、音声、映像、文字起こしを記録も保存もしません。
相手は何をすれば参加できますか？
共有されたリンクからルームに入ります。インストールは必要ありません。ただし相手が参加することが前提で、ZoomやTeams内に重ねて使う形ではありません。
通常の電話回線でも使えますか？
通常の電話回線でのTalknivaの電話通話は、プライベートベータの段階で、一般に使える機能ではありません。まずはブラウザルームでの利用を前提に検討してください。
無料で試せますか？
無料トライアルはなく、サブスクリプションもありません。プリペイドのパックを購入して使った分だけ支払う仕組みで、消費はアクティブなゲストごとのguest-hoursで測られます。アクティブなゲストが増えれば消費も増えます。詳細は料金ページをご覧ください。