海外のお客様のサポート面談にTalknivaの音声翻訳を使うなら、準備は面談の前・最中・後に分かれます。事前に招待リンクを送って短いテストを行い、面談中は短い文で話して数字と日付を復唱し、終了後は記録が残らないので自分のメモと書面で確認します。
面談の前に準備すること
お客様には余裕をもって招待を送りましょう。チケット番号、日時、リンクを入れます。例文：「[日付]のサポート面談はTalknivaを使います。このリンクをブラウザで開き、ご自身の言語を選んで入室してください。アカウントもインストールも不要です：[リンク]」
大事な面談の前に、同僚と2分ほどテストしておくと安心です。必要な言語の組み合わせで話し、音声と固有名詞を確認します。双方の言語が13言語に含まれるかは対応言語で確認できます。
面談の最中に気をつけること
短い文で話し、一つの話を終えてから次に進みます。お客様の話が終わるまで待ち、同時に話さないようにしましょう。
注文番号、金額、期限などの数字や日付は、必ず復唱してお客様に確認してもらいます。最後に「今回決まったこと」を一文でまとめて締めくくりましょう。
面談のあとにやること
Talknivaは通話、音声、映像、文字起こしを録音・録画・保存しません。結果は自分のメモに残し、金額・期限・次の対応をメールやチケットで書面でも確認してください。
ベータ版と料金のポイント
面談がすでにTeams、Meet、Zoomで行われる場合は、ベータ版の連携があり、Talknivaの通訳が参加者として入室します。ベータ版のため不安定な場合があります。参加者に通訳が入室することを伝え、待機室があれば承認してください。
料金は前払いのゲスト時間パックで、サブスクリプションも無料トライアルもありません。現在の価格は料金ページで確認できます。次の面談の準備ができたら、ライブ翻訳ルームを作成しましょう。
FAQ
お客様への招待には何を書けばよいですか？
チケット番号、日時、リンク、そしてお客様がブラウザから入室して言語を選ぶだけでアカウントもインストールも不要であることを書きます。
面談の前にどうやってテストすればよいですか？
同僚とルームを開き、必要な言語の組み合わせで話します。音声と重要な用語を確認してください。
購入前に無料で試せますか？
いいえ。Talknivaに無料トライアルとサブスクリプションはありません。前払いパックを購入し、利用はアクティブなゲストごとに計測されます。
面談は録音されますか？
いいえ。Talknivaは通話、音声、映像、文字起こしを録音・録画・保存しません。