Pour servir un client international dans une autre langue lors du suivi d’un projet, Talkniva propose une traduction vocale en temps réel dans une salle sur navigateur. Le client la rejoint par lien, sans installation. Cet appui concerne la conversation orale entre langues proposées, sans remplacer toutes les compétences linguistiques nécessaires à la prestation.
Comment servir un client international dans une autre langue pendant le suivi ?
Pour servir un client international dans une autre langue, vous pouvez envisager Talkniva comme un appui aux échanges oraux de votre réunion de suivi. La traduction de la voix se fait en direct, pendant que la personne parle. La réunion peut se dérouler dans la salle propre à Talkniva, dans le navigateur.
Prenons un scénario hypothétique : vous êtes designer francophone et souhaitez discuter d’une maquette avec un client anglophone après la commande. Imaginons qu’il demande de rendre un bouton « plus visible ». Vous pourriez présenter son emplacement actuel, puis demander s’il souhaite modifier sa couleur, sa taille ou sa position. La discussion porterait ensuite sur la modification à retenir pour la prochaine version. Le français et l’anglais figurent parmi les langues proposées ; Talkniva apporterait ici la traduction de l’échange oral, sans traduire la maquette.
Organiser l’échange dans la salle Talkniva
Dans ce scénario, vous partagez le lien de la salle Talkniva avec le client pour y tenir la réunion. Il doit rejoindre cette salle : son accès se fait par lien, sans installation. Sa disposition à entrer dans cet espace fait donc partie du choix du fonctionnement de votre réunion.
Une fois réunis, vous pouvez parler et écouter dans vos langues respectives, parmi les langues prises en charge. Dans notre exemple hypothétique, l’échange porterait sur votre présentation orale de la maquette et sur les demandes formulées par le client. La contribution de Talkniva serait la traduction vocale en temps réel de cette conversation.
Si vous envisagez plutôt une salle Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams, l’intégration avec les salles tierces est en bêta. Vous fournissez le lien de réunion ; l’interprète Talkniva rejoint la salle comme participant et intervient uniquement sur la voix. Cette traduction est fournie par Talkniva : ce n’est pas une surcouche intégrée à ces plateformes. Comme il s’agit d’une bêta, elle peut être instable : prévenez les participants qu’un interprète va rejoindre la réunion et admettez-le depuis la salle d’attente s’il y en a une.
Quels critères examiner pour votre réunion ?
Commencez par les langues de la conversation. Talkniva en propose exactement 13 : anglais, portugais, espagnol, français, allemand, italien, japonais, coréen, chinois, russe, hindi, indonésien et vietnamien. Consultez la page des langues pour rapprocher cette liste de votre échange prévu.
Pour évaluer la complexité de notre scénario hypothétique, posez-vous des questions précises : quels termes, comme « contraste » ou « état actif », voudriez-vous expliquer ? La décision attendue concernerait-elle seulement la couleur du bouton, ou aussi son comportement ? Que souhaiteriez-vous faire préciser si la demande restait ambiguë ? Talkniva traduit la voix en temps réel, sans que cela garantisse son adéquation à tous les échanges. Discuter oralement du bouton resterait distinct de comprendre et de rédiger son libellé anglais dans la maquette : ces tâches feraient toujours partie du travail à livrer, sans attribuer leur traduction à Talkniva.
Talkniva ne procède ni à l’enregistrement ni au stockage des appels, de l’audio, de la vidéo ou des transcriptions. Dans notre scénario hypothétique, ne prévoyez donc pas de retrouver la demande de modification dans un enregistrement ou une transcription conservés par Talkniva.
Examinez enfin le modèle d’achat : Talkniva fonctionne avec des forfaits prépayés, sans abonnement et sans essai gratuit. La consommation est mesurée en guest-hours par invité actif. Consultez la page des tarifs pour les modalités des forfaits avant de choisir celui qui convient à l’usage envisagé.
Préparer votre prochaine salle
Consultez les pages des langues et des tarifs en français, puis convenez avec votre client de rejoindre la salle par lien. Si ce fonctionnement correspond à votre réunion, inscrivez-vous pour créer une salle Talkniva. Gardez le cadre de notre exemple : discuter oralement de la livraison, des demandes et des prochaines étapes, avec un forfait prépayé et sans essai gratuit.
FAQ
Le client doit-il installer une application pour rejoindre la salle Talkniva ?
Non. Le client rejoint la salle Talkniva dans le navigateur, par le lien partagé, sans installation. Il doit toutefois entrer dans cette salle pour participer à la réunion qui s’y déroule.
Peut-on essayer Talkniva gratuitement avant la réunion ?
Non. Talkniva ne propose pas d’essai gratuit. L’utilisation repose sur des forfaits prépayés, sans abonnement, avec une consommation mesurée en guest-hours par invité actif. Les modalités figurent sur la page des tarifs.
La conversation de suivi est-elle enregistrée ?
Non. Talkniva n’enregistre ni ne stocke les appels, l’audio, la vidéo ou les transcriptions.