Встреча назначена. Клиент за границей, звонок будет на английском, и в животе возникает узел: «А вдруг я замерзну в самый нужный момент?»
Вот хорошие новости: ** вам не нужен идеальный английский, чтобы заключить сделку. ** Вам нужно вести разговор ясно и не позволять языку украсть ваш авторитет. Эти пять тактик помогают, а последняя гарантирует, что даже если вы замрете, разговор не прекратится.
1. Подготовьте все необходимое (не запоминайте сценарий)
Запоминание полного сценария имеет неприятные последствия: первый вопрос, не соответствующий сценарию, и вы потерялись. Вместо этого приготовьте три вещи:
- Ваш деловой словарный запас на английском языке (10–15 терминов, которые вы используете постоянно). – Три опорные фразы для открытия, запроса разъяснений и закрытия.
- Цифры и даты, которые появятся (цена, сроки, объем) — запишите их, чтобы не путаться.
Подготовьте самое необходимое, и у вас будет твердая почва для импровизации всего остального.
2. Откройте вызов, взяв на себя управление
Тот, кто открывается уверенно, задает тон. Начните с простого и прямого:
«Спасибо, что нашли время. Я хотел бы начать с ваших целей, а затем рассказать, как мы можем помочь. Звучит хорошо?»
И перестаньте смущаться из-за того, что просите кого-то повториться. Просить ясности — признак профессионализма, а не слабости:
«Не могли бы вы это перефразировать? Я хочу убедиться, что я все понял правильно».
3. Замедлитесь и подтвердите понимание
Под давлением мы ускоряемся — и именно тогда английский разваливается. Поступайте наоборот: говорите медленнее, чем вам кажется естественным. Это дает вам время на размышления, и другой стороне легче следовать за вами.
После каждого важного пункта подтверждайте вслух:
«Просто для подтверждения: доставка через четыре недели, два раунда доработок. Верно?»
Подтверждение цифр и сроков вслух устраняет недоразумения, которые впоследствии обходятся дорого.
4. Обеспечьте постоянную безопасность
Даже при хорошей подготовке наступит момент, когда слово просто не прозвучит — и чем больше оно имеет значение, тем больше оно скрывается. Вместо того, чтобы надеяться, что этого не произойдет, имейте план Б.
Именно для этого и нужна Talkniva: вы говорите по-португальски, ваш клиент слышит английский, вживую, с субтитрами с обеих сторон. Просто поделитесь ссылкой — ваш клиент присоединяется, и вам не нужно ничего устанавливать. Когда вы замираете, вы говорите на своем родном языке, и разговор продолжается, без неловкой тишины, которая охлаждает сделку.
Думайте об этом как о переводчике, к которому вы обращаетесь только тогда, когда он вам нужен — без расписания и без затрат на переводчика-человека. Если вы хотите увидеть, как это работает, прочитайте о разговоре с переводчиком разговора в реальном времени.
5. Завершите письменным подведением итогов
В конце разговора отправьте краткое письменное резюме: о чем вы договорились, следующие шаги и сроки. Это:
- исправляет любые детали, потерянные при переводе;
- показывает вашу организованность (и компенсирует неуверенность в английском);
- записывает то, что важно.
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли мне идеальный английский для делового разговора? Нет. Вам нужна ясность, контроль и способ подтвердить важные детали. Подготовьте ключевые слова, замедляйтесь, повторяйте цифры и даты и используйте систему безопасности перевода в режиме реального времени, когда языковой разрыв начинает замедлять разговор.
Что мне следует подготовить перед звонком по продажам на английском языке? Подготовьте свой основной деловой словарный запас, три ключевые фразы для открытия и пояснения, а также цифры или даты, которые появятся. Не запоминайте полный сценарий, поскольку за ним редко следуют живые звонки.Что делать, если я завис во время разговора на английском языке? Сделайте паузу, попросите собеседника перефразировать и переключитесь на самый понятный язык. С Talkniva вы можете говорить на своем родном языке, и собеседник услышит перевод вживую с субтитрами с обеих сторон.
Может ли Talkniva помочь со звонком на английском языке в прямом эфире? Да. Talkniva создана для деловых звонков 1:1: вы говорите и слушаете на своем родном языке, собеседник слышит свой, и обе стороны получают субтитры для подтверждения деталей.
Заключение
Идеальный английский не помогает заключить сделку — ясность и уверенность делают это. Подготовьте все необходимое, проведите разговор медленно, подтвердите понимание, сохраните подстраховку на случай, если вы замерзнете, и завершите разговор в письменной форме. Сделайте это, и языковой барьер перестанет быть причиной потери клиента.
Хотите пойти на следующий звонок, не боясь замерзнуть? Создайте комнату Talkniva и говорите по-своему — мы переводим, живем. Никакой подписки — вы платите только за использованные минуты.