Có, bạn có thể kết thúc cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh ngay cả khi bạn không thông thạo. Bí quyết không phải là ghi nhớ lời chào hàng mà bạn không thành thạo — mà là nói tiếng Bồ Đào Nha và được hiểu bằng tiếng Anh, trực tiếp, trong khi bạn tiến hành đàm phán dựa trên năng lực của mình. Với tính năng dịch giọng nói theo thời gian thực, bạn nói bằng ngôn ngữ của mình, khách hàng nghe bằng ngôn ngữ của họ và cuộc trò chuyện diễn ra giống như bất kỳ cuộc họp bán hàng nào khác.
Cơ hội là có: khách hàng ở nước ngoài thanh toán bằng đô la và luôn thuê nhà cung cấp từ Brazil. Điều cản trở nhiều nhân viên bán hàng giỏi không phải là sản phẩm hay giá cả — mà là nỗi sợ nói tiếng Anh bị kẹt trong cuộc gọi ngay khi giao dịch sắp kết thúc. Đây là cẩm nang thiết thực để bạn bước vào cuộc họp một cách tự tin và tránh dùng lời nói “có”.
Tại sao cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh của bạn bị kẹt (và cách bỏ chặn)
Hãy chú ý vị trí nó thường bị kẹt: nó không phải ở “xin chào, bạn khỏe không”. Đó là ở giữa - khi khách hàng đưa ra lời phản đối bất ngờ, hỏi về một chi tiết kỹ thuật hoặc khi bạn cần ứng biến để giải quyết câu hỏi về giá cả. Đây chính xác là thời điểm tốn kém nhất để do dự.
Dưới áp lực, chúng ta tăng tốc, quên lời và lạc lối. Khách hàng nhận thấy sự bất an và sự bất an trong ngôn ngữ (không công bằng) chuyển thành nghi ngờ về việc truyền tải nó. Bạn không được đánh giá dựa trên kinh nghiệm của mình - bạn đang được đánh giá dựa trên giọng nói của mình.
Cách để mở khóa nó là đưa ngôn ngữ ra khỏi phương trình. Trình dịch hội thoại theo thời gian thực cho phép bạn nói tiếng Bồ Đào Nha trong khi khách hàng nghe bằng tiếng Anh ngay lập tức và dịch câu trả lời của họ trở lại sang tiếng Bồ Đào Nha, có phụ đề ở cả hai bên. Bạn quay lại bán hàng dựa trên nội dung: chẩn đoán, giá trị, các bước tiếp theo.
Cẩm nang bán cho khách hàng nước ngoài
Bản dịch trực tiếp giải quyết được ngôn ngữ nhưng người bán mới là người chốt giao dịch. Kết hợp cả hai thứ với tập lệnh này để bán cho khách hàng nước ngoài bằng phương thức.
- Chuẩn bị nội dung chứ không phải kịch bản. Liệt kê chẩn đoán của bạn, ba trường hợp kết quả và câu trả lời cho những phản đối phổ biến nhất — bằng tiếng Bồ Đào Nha. Việc ghi nhớ toàn bộ quảng cáo chiêu hàng bằng tiếng Anh sẽ phản tác dụng: ở câu hỏi ngoài kịch bản đầu tiên, bạn sẽ bị lạc.
- Sắp xếp bản dịch trực tiếp trước cuộc gọi. Bạn mở phòng trên Talkniva và chia sẻ liên kết với khách hàng. Nó xâm nhập thông qua trình duyệt mà không cần cài đặt bất cứ thứ gì và không cần tạo tài khoản. Đề xuất đây không phải là điểm yếu - nó cho thấy rằng bạn đã chuẩn bị tinh thần để hai người có thể thực sự hiểu nhau.
- Mở cửa bằng cách nắm quyền kiểm soát. Bất kỳ ai đặt ra chương trình nghị sự sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng. Bắt đầu với mục tiêu của khách hàng, sau đó chỉ ra cách bạn giải quyết nó. Bạn có nói tiếng Bồ Đào Nha không; anh ấy nghe tiếng Anh.
- Nói chậm và xác nhận. Nói to các con số, thời hạn và phạm vi và xác nhận bằng chú thích - đây là cách giúp loại bỏ những hiểu lầm tốn kém vào thời điểm kết thúc.
- Khi bạn gặp khó khăn, hãy quay lại ngôn ngữ. Nếu từ đó không xuất hiện, hãy nói bằng tiếng Bồ Đào Nha và cuộc trò chuyện tiếp tục. Nếu không có sự im lặng làm nguội đi cuộc đàm phán.
Bạn nên đọc phương pháp thực hiện cuộc gọi tương tự này trong hướng dẫn của chúng tôi cách thực hiện tốt cuộc gọi bằng tiếng Anh, hướng dẫn này phân tích các chiến thuật về giọng điệu và nhịp điệu.
Tiếng Anh bị treo khi gọi: mạng lưới an toàn thời gian thực
Ngay cả khi đã chuẩn bị kỹ càng, sẽ có lúc Tiếng Anh bị kẹt trong cuộc gọi — và điều đó càng quan trọng thì từ đó càng biến mất. Thay vì hy vọng điều này không xảy ra, hãy tự mình lập kế hoạch B.Đây chính xác là mục đích của Talkniva: dịch từ giọng nói sang giọng nói, trực tiếp, có phụ đề. Bạn nói tiếng Bồ Đào Nha, khách hàng nghe thấy tiếng Anh trong giọng nói của bạn; anh ấy trả lời bằng tiếng Anh, bạn nghe thấy tiếng Bồ Đào Nha. Nó hoạt động ở dạng âm thanh hoặc video và khách hàng chỉ cần liên kết. Hãy coi nó như một mạng lưới an toàn mà bạn chỉ kích hoạt khi cần — mà không cần lên lịch trình thông dịch viên, không mất phí.
Sự khác biệt thực tế trong cuộc họp bán hàng bằng tiếng Anh: thay vì lắp bắp và tỏ ra do dự, bạn trả lời lời phản đối theo tốc độ của riêng bạn, bằng ngôn ngữ của bạn và nó được thể hiện rõ ràng bằng tiếng Anh. Khách hàng tiếp tục thấy một chuyên gia trong tầm kiểm soát.
Bản dịch gốc cho Zoom/Meet/Teams vs. Talkniva
Bạn nên thành thật về những gì nền tảng bạn đang sử dụng mang lại - bởi vì chúng quảng cáo “bản dịch”, nhưng điều gì phù hợp cho một cuộc đàm phán lại là chuyện khác.
- Zoom, Google Meet và Microsoft Teams cung cấp phụ đề được dịch (văn bản), không cung cấp giọng nói. Bạn đọc bản dịch trong khi khách hàng nói - hữu ích cho việc theo dõi, yếu cho việc đàm phán khi nhìn vào camera.
- Tính năng này thường đứng sau các gói trả phí hoặc giấy phép cụ thể và yêu cầu cả hai bên phải sử dụng cùng một nền tảng, được định cấu hình đúng cách.
- WhatsApp và những thứ tương tự dịch tin nhắn văn bản, không phải lời nói của bạn trong cuộc gọi.
Talkniva là giải pháp thay thế giọng nói thành giọng nói: khách hàng nghe bản dịch bằng giọng nói, trực tiếp và bạn nói bình thường mà không cần đọc màn hình. Nó chạy trong trình duyệt và khách hàng truy cập thông qua liên kết mà không cần có tài khoản. Nếu bạn bán hàng bằng các nền tảng này, hãy xem hướng dẫn về bản dịch đồng thời trên Teams và bản dịch đồng thời trên Google Meet để hiểu những gì bạn có thể làm trên mỗi nền tảng — và những điểm mà bản dịch gốc bị tụt lại phía sau trong một cuộc bán hàng.
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể kết thúc cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh mà không thành thạo không? Nó có. Với tính năng dịch giọng nói theo thời gian thực, bạn nói tiếng Bồ Đào Nha và khách hàng nghe trực tiếp bằng tiếng Anh với phụ đề ở cả hai bên. Khi anh ấy trả lời, bạn sẽ nghe thấy nó bằng tiếng Bồ Đào Nha. Bạn tiến hành đàm phán dựa trên năng lực của bạn chứ không phải giọng nói của bạn.
Phải làm gì khi tiếng Anh bị dừng giữa cuộc gọi? Thay vì nói lắp và mất nhịp, hãy quay lại tiếng Bồ Đào Nha: trong phòng có bản dịch trực tiếp, bạn nói bằng ngôn ngữ của mình và bài phát biểu sẽ chuyển sang tiếng Anh ngay lập tức. Sự im lặng khó xử làm nguội đi thỏa thuận đơn giản là không xảy ra.
Bản dịch gốc của Zoom, Meet hoặc Teams có giải quyết được cuộc gọi bán hàng không? Chỉ một phần thôi. Bản dịch gốc trên các nền tảng này là văn bản (phụ đề), thường chỉ được trả tiền hoặc phát hành trên các gói cao hơn và yêu cầu khách hàng cũng phải sử dụng cùng một nền tảng được định cấu hình. Để đàm phán thực sự, bạn cần có giọng nói thành giọng nói trong trình duyệt với khách hàng truy cập thông qua một liên kết.
Khách hàng nước ngoài có cần cài đặt gì đó hoặc tạo tài khoản không? Không. Bạn chia sẻ một liên kết và khách hàng truy cập thông qua trình duyệt mà không cần cài đặt bất cứ thứ gì và không cần tạo tài khoản. Nó hoạt động ở dạng âm thanh hoặc video, bất kể nhu cầu cuộc gọi bán hàng của bạn là gì. Xem [13 ngôn ngữ có sẵn](/vi/ngôn ngữ).
Chi phí sử dụng cho một cuộc gọi bán hàng là bao nhiêu? Đây là các gói phút trả trước, không tính phí hàng tháng — bạn chỉ trả cho số phút bạn sử dụng, bắt đầu từ khoảng 13,30 USD mỗi giờ. Xem giá.
Phần kết luậnTiếng Anh lưu loát không thể kết thúc cuộc bán hàng — sự rõ ràng, phương pháp và sự tự tin. Chuẩn bị nội dung, thực hiện cuộc gọi theo tốc độ của bạn, xác nhận các số có phụ đề và có biện pháp an toàn khi gặp khó khăn khi nói tiếng Anh trong cuộc gọi. Làm được điều này và ngôn ngữ sẽ không còn là nguyên nhân khiến khách hàng mất đi ở nước ngoài nữa.
Bạn sắp có cuộc gọi bán hàng bằng tiếng Anh? [Tạo phòng trên Talkniva](/đăng ký) và nói theo cách của bạn — chúng tôi dịch thuật, trực tiếp mà không mất phí hàng tháng. Bạn muốn tìm hiểu sâu hơn trước? Bắt đầu với hướng dẫn và tài nguyên của chúng tôi.