Да, вы можете завершить торговый разговор на английском языке, даже не владея им свободно. Секрет не в том, чтобы запомнить презентацию, которой вы не владеете, а в том, чтобы говорить по-португальски и быть понятым на английском, вживую, пока вы ведете переговоры, основываясь на своей компетентности. Благодаря голосовому переводу в режиме реального времени вы говорите на своем языке, клиент слышит на своем, и разговор протекает так же, как и на любой другой встрече по продажам.
Возможность есть: клиенты за рубежом платят в долларах и постоянно нанимают поставщиков из Бразилии. Многих хороших продавцов сдерживает не продукт или цена, а страх, что англоговорящий человек застрянет на звонке прямо перед закрытием сделки. Вот практическая инструкция, которая поможет вам уверенно вступить на встречу и отказаться от словесного «да».
Почему ваш звонок по продажам на английском языке застревает (и как его разблокировать)
Обратите внимание, где он обычно застревает: это не фраза «привет, как дела». Это посередине — когда клиент высказывает неожиданное возражение, спрашивает о технических деталях или когда вам нужно импровизировать, чтобы обойти ценовой вопрос. Это как раз самое дорогое время для колебаний.
Под давлением мы ускоряемся, забываем слова и теряем счет. Клиент ощущает неуверенность, и неуверенность в языке (несправедливо) превращается в сомнение в его донесении. Вас оценивают не по вашему опыту, вас оценивают по акценту.
Чтобы разблокировать его, нужно исключить язык из уравнения. Переводчик разговоров в реальном времени позволяет вам говорить по-португальски, в то время как клиент сразу же слушает на английском языке и переводит свой ответ обратно на португальский с субтитрами с обеих сторон. Вы возвращаетесь к продаже, основываясь на сути: диагноз, ценность, следующие шаги.
Схема продажи иностранным клиентам
Живой перевод решает язык, но сделку закрывает продавец. Объедините эти две вещи с помощью этого сценария, чтобы продавать иностранным клиентам с помощью метода.
- Готовьте суть, а не сценарий. Перечислите свой диагноз, три исхода и ответы на наиболее распространенные возражения — на португальском языке. Запоминание всей подачи на английском языке имеет неприятные последствия: на первом же нестандартном вопросе теряешься.
- Организуйте онлайн-трансляцию перед звонком. Вы открываете комнату на Talkniva и делитесь ссылкой с клиентом. Заходит через браузер, ничего не устанавливая и не создавая аккаунт. Предложение этого не является слабостью — это показывает, что вы подготовились к тому, чтобы вы двое могли по-настоящему понять друг друга.
- Открывайте, взяв под свой контроль. Тот, кто устанавливает повестку дня, способствует продажам. Начните с цели клиента, а затем покажите, как вы ее решаете. Вы говорите по-португальски; он слышит английский.
- Говорите медленно и подтверждайте. Произносите вслух цифры, сроки и объем и подтверждайте их подписями — это позволяет избежать дорогостоящих недоразумений во время закрытия.
- Если вы застряли, вернитесь к языку. Если слово не приходит, говорите по-португальски, и разговор продолжится. Без того молчания, которое охлаждает переговоры.
Об этом же методе проведения звонка стоит прочитать в нашем руководстве как хорошо вести разговор на английском языке, в котором разбираются тактики тона и ритма.
Английский зависает при вызове: система безопасности в реальном времени
Даже при хорошей подготовке наступит момент, когда английский застревает в разговоре — и чем больше это имеет значение, тем больше это слово исчезает. Вместо того, чтобы надеяться, что этого не произойдет, придумайте план Б, который придет сам по себе.Talkniva именно для этого и создана: озвученный перевод, в прямом эфире, с субтитрами. Вы говорите по-португальски, клиент слышит английский в вашем голосе; он отвечает по-английски, вы слышите португальский. Он работает в аудио или видео, а клиенту нужна только ссылка. Думайте об этом как о системе безопасности, которую вы активируете только тогда, когда она вам нужна — без необходимости нанимать переводчика и не платить за него.
Практическое отличие совещания по продажам на английском языке: вместо того, чтобы заикаться и проявлять нерешительность, вы отвечаете на возражение в удобном для вас темпе, на своем языке, и оно четко звучит на английском языке. Клиент продолжает видеть, что все контролирует профессионал.
Собственный перевод для Zoom/Meet/Teams и Talkniva
Стоит быть честным относительно того, что предоставляют платформы, которые вы уже используете, потому что они рекламируют «перевод», но то, что вписывается в переговоры, — это другое дело.
- Zoom, Google Meet и Microsoft Teams предлагают переведенные субтитры (текст), а не голосовую связь. Вы читаете перевод, пока говорит клиент — полезно для слежения, слабо для ведения переговоров, глядя в камеру. – Эта функция обычно закрывается за платными планами или конкретными лицензиями и требует, чтобы обе стороны находились на одной и той же платформе и правильно настроили ее.
- WhatsApp и ему подобные переводят текстовые сообщения, а не вашу речь во время звонка.
Talkniva — это альтернатива голос в голос: клиент слышит перевод вживую, а вы говорите нормально, не читая экран. Он запускается в браузере, и клиент входит по ссылке без учетной записи. Если вы продаете с помощью этих платформ, ознакомьтесь с руководствами по синхронному переводу в Teams и синхронному переводу в Google Meet, чтобы понять, что вы можете сделать на каждой из них, а также где собственный перевод отстает в продажах.
Часто задаваемые вопросы
Можете ли вы завершить торговый звонок на английском языке, не владея им свободно? Это так. Благодаря голосовому переводу в реальном времени вы говорите по-португальски, а клиент слушает на английском языке в прямом эфире с субтитрами с обеих сторон. Когда он отвечает, вы слышите это по-португальски. Вы ведете переговоры, основываясь на своей компетентности, а не на акценте.
Что делать, если английский прерывается посреди разговора? Вместо того, чтобы заикаться и терять ритм, вернитесь к португальскому: в комнате с живым переводом вы говорите на своем родном языке, и речь сразу же переходит на английский. Неловкого молчания, которое охлаждает сделку, просто не бывает.
Поможет ли встроенный перевод Zoom, Meet или Teams решить проблему продажи? Только частично. Собственный перевод на этих платформах представляет собой текст (субтитры), обычно оплачивается или предоставляется только на более высоких планах и требует, чтобы клиент также находился на той же настроенной платформе. Чтобы вести переговоры по-настоящему, вам нужна голосовая связь в браузере, при которой клиент войдет по ссылке.
Нужно ли иностранным клиентам что-то устанавливать или создавать учетную запись? Нет. Вы делитесь ссылкой, и клиент заходит через браузер, ничего не устанавливая и не создавая учетную запись. Он работает с аудио или видео, независимо от того, что нужно вашему торговому звонку. См. 13 доступных языков.
Сколько стоит использование во время коммерческого звонка? Это предоплаченные пакеты минут без ежемесячной платы — вы платите только за использованные минуты, начиная примерно с 13,30 долларов США в час. См. цены.
ЗаключениеСвободное владение английским не гарантирует заключение сделки — ясность, методичность и уверенность делают это. Подготовьте суть, проведите разговор в своем темпе, подтвердите цифры с помощью субтитров и имейте подстраховку на случай, если во время разговора английский застрянет. Сделайте это, и язык больше не будет причиной потери клиента за рубежом.
У вас скоро звонок по продажам на английском языке? Создайте комнату на Talkniva и говорите по-своему — мы переводим вживую, без абонентской платы. Хотите сначала углубиться? Начните с наших руководств и ресурсов.