Trả lời ngắn: cộng số phút mà mỗi khách sẽ hoạt động trong cuộc gọi rồi chia tổng cho 60. Kết quả là số giờ khách bạn cần. Talkniva tính mức sử dụng theo khách đang hoạt động, không theo thời gian của người chủ trì: một khách hoạt động trong 60 phút dùng 60 phút khách; hai khách hoạt động trong cùng một giờ dùng 120.[1]
Một ví dụ tính toán thực tế: cuộc gọi 45 phút với 2 khách hoạt động suốt thời gian sẽ dùng 90 phút khách (45 × 2), tức 1 giờ 30 phút. Vì vậy, thời lượng ghi trên lịch không đủ để ước tính mức sử dụng: điều quan trọng là có bao nhiêu người nhận bản dịch và trong bao lâu.
Mỗi gói dùng được bao lâu, theo số khách
Bảng này là cách nhanh nhất để chọn gói. Bảng cho thấy mỗi gói bao phủ bao nhiêu phút gọi, tùy theo số khách hoạt động cùng lúc:[1]
| Gói | 1 khách | 2 khách | 3 khách |
|---|---|---|---|
| 20 phút khách | 20 phút | 10 phút | ~6–7 phút |
| 1 giờ khách | 60 phút | 30 phút | 20 phút |
| 5 giờ khách | 5 giờ | 2 giờ 30 phút | 1 giờ 40 phút |
| 10 giờ khách | 10 giờ | 5 giờ | 3 giờ 20 phút |
Quy tắc đằng sau bảng rất đơn giản: chia số dư của gói cho số khách hoạt động cùng lúc.
Lập bảng tính số phút theo từng khách
Khi có nhiều hơn một cuộc gọi hoặc khi khách vào và ra vào những thời điểm khác nhau, hãy dùng một dòng cho mỗi khách trong mỗi cuộc gọi. Nếu ai đó chỉ tham gia một phần cuộc trò chuyện, chỉ ghi số phút dự kiến của người đó.
| Cuộc gọi dự kiến | Khách hoạt động | Số phút hoạt động dự kiến |
|---|---|---|
| Tên cuộc gọi | Khách A | Điền vào |
| Cùng cuộc gọi | Khách B | Điền vào |
| Cuộc gọi khác | Khách C | Điền vào |
Tổng phút khách = tổng số phút dự kiến của từng khách. Tổng giờ khách = tổng số phút ÷ 60.
Lưu tổng theo phút cùng với tổng theo giờ. Như vậy, bạn dễ dàng xem lại nếu có ai đổi giờ tham gia hoặc cần rời đi sớm hơn.
Bốn ví dụ
Các tình huống dưới đây là ví dụ lập kế hoạch, không phải dữ liệu khách hàng.
1. Một khách trong 60 phút. Cuộc gọi một giờ với một khách hoạt động suốt thời gian: 60 phút khách, tức 1 giờ khách. Ở đây thời lượng cuộc gọi và mức sử dụng trùng nhau.
2. Hai khách trong 60 phút. Cùng cuộc gọi một giờ đó, nhưng giờ có hai khách hoạt động suốt thời gian: 60 + 60 = 120 phút, tức 2 giờ khách. Trên lịch, cuộc gọi vẫn kéo dài một giờ; mức sử dụng tăng gấp đôi vì mỗi khách nhận kênh dịch riêng.[1]
3. Tham gia một phần. Một khách ở lại 45 phút và một khách khác chỉ tham gia 20 phút: 45 + 20 = 65 phút khách, nhỉnh hơn 1 giờ một chút.
4. Ba cuộc gọi trong tuần. Một cuộc gọi với một khách trong 30 phút, một cuộc khác với một khách trong 30 phút và cuộc thứ ba với hai khách, trong 20 và 15 phút: 30 + 30 + 20 + 15 = 95 phút khách, khoảng 1 giờ 35 phút cho cả ba cuộc.
So sánh với các gói
Khi đã có tổng từ bảng tính, hãy chọn gói giờ khách đủ cho tổng đó. Các gói có từ 20 phút đến 10 giờ khách, không có phí hằng tháng; giá hiện hành có trên trang giá, và tài khoản chọn Brazil làm quốc gia sẽ thấy giá bằng real sau khi đăng nhập.[1] Nếu danh sách khách thay đổi, hãy tính lại.
Những gì phép tính không bao gồm
Bảng tính ước lượng thời gian sử dụng. Nó không xác định các quy tắc tính phí như làm tròn, thời hạn của số dư hay hoàn tiền. Nếu bất kỳ điểm nào trong số này ảnh hưởng đến quyết định của bạn, hãy xác nhận trên trang giá trước khi mua.
Đọc thêm
Câu hỏi thường gặp
Giờ khách trên Talkniva là gì?
Đây là đơn vị sử dụng của các gói trả trước. Mức sử dụng được tính theo số khách đang hoạt động trong phòng, không theo thời gian của người chủ trì: một khách hoạt động trong 60 phút dùng 60 phút khách, và hai khách hoạt động trong cùng một giờ dùng 120.
Gói 1 giờ khách dùng được bao lâu?
Gói 1 giờ có 60 phút khách. Với 1 khách, gói dùng được 60 phút gọi; với 2 khách cùng lúc, 30 phút; với 3 khách, 20 phút.
Làm sao tính số giờ cần cho nhiều cuộc gọi?
Liệt kê từng cuộc gọi và, trong mỗi cuộc gọi, số phút mà mỗi khách dự kiến hoạt động. Cộng tất cả rồi chia cho 60. Kết quả là tổng số giờ khách để so sánh với các gói.
Nếu khách rời đi rồi quay lại trong cuộc gọi thì sao?
Mức sử dụng được tính theo khách đang hoạt động, nên chỉ tính những phút khách ở trong phòng và nhận bản dịch. Trong bảng tính, chỉ cộng thời gian tham gia dự kiến của từng người.
Người chủ trì có tiêu tốn phút không?
Không. Mức sử dụng được tính theo khách đang hoạt động, không theo thời gian của người chủ trì.
Talkniva có gói thuê bao hay gói miễn phí không?
Không. Đây là các gói giờ khách trả trước, không có phí hằng tháng, và không có gói miễn phí hay dùng thử miễn phí.
Nguồn
1 — Trang giá của Talkniva: đơn vị sử dụng, các gói và thời lượng theo số khách (truy cập ngày 28/09/2026).