简短回答： 与说另一种语言的潜在客户做销售需求访谈，在 Talkniva 房间里见面，各说各的语言，听到的都是实时翻译后的对方发言。然后做好一场需求访谈该做的事：开场先说明目的，问几个筛选问题，复述听到的内容，平静地处理异议，最后约定下一步并用书面发出去。
问题所在
第一次通话，是了解双方是否合适的时机：对方想解决什么、什么时候需要、谁来拍板、有什么阻碍。如果没有共同语言，这些了解既慢又容易出错，对方听到的也可能只是一段仓促、一知半解的推介，而不是一场对话。
实时翻译的语音让交谈得以顺畅进行，但它不会替您判断对方是否合适，所以通话的结构依然关键。
需求访谈四步走
1. 发出邀请，说明目的
把链接、时间和一句话的通话目的一起发出。对方在浏览器中打开，选择语言即可加入，不用注册，也不用安装。需要的语言组合，请在支持的语言页面确认。通话一开始，先说明您想了解什么，以及大约需要多长时间。
2. 一次只问一个筛选问题
准备一份简短清单：对方想做成什么事、目前用什么、还有谁参与决定、什么时候需要，以及在对方看来怎样才算好的结果。问完一个问题，等完整的回答说完再问下一个。姓名、数字、日期出现时，用字幕核对。
3. 复述所听，先重述异议再回应
每个回答之后，用一句话说回去，让对方来纠正。遇到异议，先重述再回应：“您担心的是 X，我理解得对吗？”先让对方听到自己的顾虑被准确说出，比急着回答更重要；您也不该许下自己无法保证的结果。
4. 约定下一步，再用书面写下纪要
以一个具体的下一步结束通话：谁在什么时候做什么。Talkniva 不录制也不存储通话、音频、视频或转写文本，所以您的笔记就是记录。当天给对方发一份纪要，写明您理解的需求、提出过的异议和约定的下一步，并请对方确认或更正。
费用
用量以预付套餐中的访客小时计算，没有订阅，也没有免费试用。计量跟着通话里的潜在客户走，所以与一位潜在客户谈 30 分钟，就消耗 30 分钟。目前可选的套餐列在定价页。
常见问题
潜在客户要做什么才能加入通话？ 在浏览器里打开您的链接，选一种语言，点击加入即可。不用注册，也没有要装的软件。
销售通话有哪些语言可选？ 一共十三种：英语、葡萄牙语、西班牙语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、中文、俄语、印地语、印尼语和越南语。完整名单见语言页面。
通话能录下来存进我的 CRM 吗？ Talkniva 不录制也不存储通话、音频、视频或转写文本。请在通话中做笔记，事后再录入 CRM。
是按次付费，还是按月付费？ 都不是。您购买的是预付的访客小时包，没有月费方案，也没有免费试用。计量的是潜在客户在通话里的时间：与一位潜在客户谈 30 分钟，就是 30 分钟。
对方已经在用 Teams、Meet 或 Zoom，可以继续用吗？ 目前有 beta 版集成：粘贴会议链接，Talkniva 口译员会作为参会者加入。由于处于 beta 阶段，可能不稳定。请提醒参会者口译员即将加入，并在有等候室时放行它。
准备好下一场需求访谈了吗？
创建实时翻译房间，发出链接，用您自己的语言开启这场对话。
延伸阅读
资料来源
[1] Talkniva 支持的语言：13 种语言（访问日期：2026 年 11 月 1 日）。 [2] Talkniva 定价页：用量单位、套餐以及按活跃访客的消耗（访问日期：2026 年 11 月 1 日）。