Trả lời ngắn: khi bạn và nhà cung cấp ở nước ngoài không chung ngôn ngữ, hãy đàm phán trong một phòng Talkniva để mỗi bên nói tiếng của mình và nghe bên kia được dịch trực tiếp. Ngôn ngữ chỉ là một nửa câu chuyện: hãy chốt điều khoản theo thứ tự cố định, nhắc lại mọi số lượng, cơ sở tính giá và thời hạn, rồi gửi văn bản xác nhận trước khi ai đó hành động theo cuộc gọi.
Vấn đề
Đàm phán xoay quanh những từ nhỏ: một số lượng, một đơn vị, một điều kiện giao hàng, một tuần giao, một thời hạn thanh toán. Khi không chung ngôn ngữ với nhà cung cấp, đó là những từ dễ bị hiểu khác nhau nhất, và cái giá của nó lộ ra vài tuần sau trong lô hàng.
Cuộc gọi giọng nói được dịch trực tiếp giúp bạn khỏi phải chờ đợi qua lại bằng email. Nó không cứu được một thỏa thuận mơ hồ, nên cách bạn dựng cuộc gọi vẫn quyết định kết quả.
Cuộc đàm phán qua 4 bước
1. Gửi chương trình làm việc kèm liên kết
Tạo phòng và gửi cho nhà cung cấp liên kết cùng một chương trình ngắn: các sản phẩm, số lượng cần bàn và những quyết định bạn muốn đạt được. Nhà cung cấp mở liên kết trong trình duyệt, chọn ngôn ngữ và tham gia, không cần tài khoản hay cài đặt. Hãy kiểm tra cả hai ngôn ngữ có trong danh sách ngôn ngữ được hỗ trợ.
2. Chốt điều khoản theo thứ tự cố định
Lần nào cũng đi theo cùng một danh mục: sản phẩm và thông số kỹ thuật, số lượng, giá và những gì giá đã bao gồm, ngày giao hàng, điều kiện thanh toán. Xử lý từng điểm một, bằng câu ngắn, giúp nhà cung cấp dễ xác nhận từng mục và giúp bạn theo dõi bản dịch trên phụ đề.
3. Nhắc lại con số, đơn vị và ngày tháng
Sau mỗi điểm, hãy nói lại: “Vậy là 2.000 chiếc, theo đơn giá đã thỏa thuận, giao trong tuần có ngày 14. Đúng chứ?” Nói rõ đơn vị và đọc đầy đủ ngày tháng. Nếu câu trả lời chưa rõ, hãy hỏi lại bằng cách diễn đạt khác thay vì tự suy đoán.
4. Xác nhận bằng văn bản ngay trong ngày
Talkniva không ghi âm hay lưu cuộc gọi, âm thanh, video hoặc bản ghi lời thoại, nên những gì bạn ghi lại mới là hồ sơ. Ngay sau cuộc gọi, hãy gửi nhà cung cấp một email liệt kê từng điều khoản đã thống nhất và đề nghị họ trả lời xác nhận. Điều gì chưa được xác nhận bằng văn bản thì coi như vẫn còn bỏ ngỏ.
Chi phí
Talkniva bán theo gói giờ khách trả trước, không có gói đăng ký và không có dùng thử miễn phí. Lượng tiêu hao tính theo người nhận bản dịch: một người bên nhà cung cấp trong 30 phút dùng hết 30 phút. Các gói hiện hành xem tại trang bảng giá.
Câu hỏi thường gặp
Nhà cung cấp của tôi có cần tài khoản hay phần mềm để vào cuộc gọi không? Không. Họ mở liên kết bạn gửi trong trình duyệt, chọn ngôn ngữ rồi tham gia. Không tài khoản, không cài đặt.
Tôi dùng được những ngôn ngữ nào với nhà cung cấp? Dịch giọng nói bao gồm mười ba ngôn ngữ: Việt, Indonesia, Hindi, Nga, Trung, Hàn, Nhật, Ý, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha và tiếng Anh.
Cuộc đàm phán có bị ghi lại không? Không. Talkniva không ghi âm hay lưu cuộc gọi, âm thanh, video hoặc bản ghi lời thoại, vì vậy hãy tự ghi chép và đưa các điều khoản đã thống nhất vào văn bản.
Một cuộc gọi với nhà cung cấp tốn bao nhiêu? Bạn mua gói giờ khách trả trước; không có gói đăng ký và không có dùng thử miễn phí. Lượng tiêu hao theo số khách đang hoạt động, nên cuộc gọi 30 phút với một người bên nhà cung cấp dùng hết 30 phút.
Nếu nhà cung cấp muốn dùng Teams, Meet hoặc Zoom thì sao? Có tính năng tích hợp beta: dán liên kết cuộc họp và thông dịch viên của Talkniva sẽ vào như một người tham gia. Vì là bản beta nên có thể chưa ổn định. Hãy thông báo trước cho mọi người rằng sắp có thông dịch viên vào, và duyệt từ phòng chờ nếu có.
Sẵn sàng cho cuộc gọi nhà cung cấp tiếp theo?
Tạo phòng dịch trực tiếp, gửi liên kết cho nhà cung cấp và đàm phán bằng chính ngôn ngữ của bạn.
Đọc thêm
Nguồn
[1] Các ngôn ngữ Talkniva hỗ trợ: 13 ngôn ngữ (truy cập ngày 1 tháng 11 năm 2026). [2] Trang bảng giá Talkniva: đơn vị sử dụng, các gói và mức tiêu hao theo từng khách đang hoạt động (truy cập ngày 1 tháng 11 năm 2026).