Na Talkniva, segurança e privacidade são prioridade — não algo deixado pra depois. Esta página explica, em linguagem simples, os controles que temos para proteger suas chamadas e seus dados.
Última atualização: 10 de junho de 2026.
A promessa que mais importa
Não gravamos nem armazenamos suas chamadas. Nem o áudio, nem o vídeo, nem transcrições. Sua fala é traduzida em tempo real e não é retida depois da chamada. As legendas são geradas ao vivo, aparecem só na tela e nunca são salvas. Não vendemos seus dados pessoais e não usamos suas conversas para treinar modelos de IA.
Como sua conversa é protegida
- Criptografada em trânsito. Tudo trafega por HTTPS/TLS, e o áudio e o vídeo ao vivo usam mídia em tempo real criptografada (WebRTC).
- A tradução é passageira. Sua fala é processada em tempo real apenas para gerar a tradução e, depois, some — não guardamos cópia.
- Nada fica do nosso lado. Nossos provedores processam o áudio na hora para gerar a tradução e as legendas; a Talkniva não armazena.
O modelo prático de segurança é simples: a sala existe para as pessoas conversarem ao vivo, não para a Talkniva criar um registro da reunião. A aplicação precisa de acesso temporário ao áudio e ao vídeo enquanto a chamada está acontecendo, porque é assim que a tradução ao vivo funciona. Quando a chamada termina, o conteúdo da conversa não fica disponível para nós como gravação, transcrição ou histórico salvo de legendas.
Isso também significa que nossa investigação de problemas usa sinais técnicos, e não o conteúdo da conversa. Podemos usar relatórios de erro, status de entrega, estado da sala, status de participantes e metadados de uso para entender se o produto está funcionando. Não precisamos das palavras ditas na reunião para investigar a maioria das falhas, e não desenhamos o produto para coletá-las.
Controle de acesso à sala
- Links impossíveis de adivinhar. Cada sala tem um identificador aleatório.
- O anfitrião aprova cada convidado. Quem abre o link fica numa sala de espera até o anfitrião liberar a entrada — ele vê o nome do convidado e decide. Ninguém entra numa sala sem ser autorizado.
- Acesso restrito. O acesso de cada participante fica preso a uma única sala (um token de uma sala não vale para outra), e os participantes não conseguem injetar ou falsificar as legendas ao vivo.
Convidados entram pelo navegador e não precisam de conta na Talkniva. Isso reduz fricção, mas o anfitrião continua controlando a admissão. Em salas agendadas e links compartilhados, o princípio é o mesmo: ter o link não deve permitir entrar silenciosamente sem a decisão do anfitrião. Quem não deve participar da conversa não deve ser aprovado na sala.
Salas são superfícies privadas do produto. Elas não carregam analytics de produto, gravação de navegação, beacons de suporte ou banners de consentimento. O monitoramento técnico de erros é permitido para detectar crashes e falhas da aplicação, mas tem escopo de correção do produto, não de observação de conversas privadas.
Segurança da conta
- Senhas com hash. Guardamos as senhas apenas como um hash scrypt com salt, nunca em texto puro — então nem nós conseguimos lê-las.
- Sessões sob seu controle. O login usa um cookie de sessão httpOnly e de curta duração; redefinir a senha encerra suas outras sessões.
- Proteção contra abuso. Login, cadastro e redefinição de senha têm limite de tentativas para frear ataques automatizados. Os links de redefinição são de uso único e expiram.
- Proteções modernas no navegador. Uma Content-Security-Policy e cabeçalhos de segurança padrão protegem o site no seu navegador.
A área administrativa tem controles adicionais porque pode expor visibilidade operacional e de clientes. O acesso admin é limitado a contas autorizadas, e ações sensíveis de administração podem exigir uma verificação extra. Isso é separado da sessão normal de cliente para que voltar ao modo administrativo seja tratado com mais cuidado do que a navegação comum no app.
Seus dados e seus direitos
- Coletamos só o necessário para o serviço funcionar e cobrar o tempo de convidados ativos — veja a lista completa na Política de Privacidade.
- Exclua sua conta e seus dados você mesmo, quando quiser, pelo painel.
- LGPD. Operamos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e respeitamos seus direitos sobre seus dados.
Registros de cobrança e uso existem para que clientes entendam o saldo e para que a gente opere o serviço com transparência. As horas de convidado são baseadas no tempo de convidados ativos, e o uso da sala pode ser exibido na casa dos segundos. Esses registros são diferentes do conteúdo da chamada: eles dizem que uma sala existiu, quais idiomas foram selecionados e quanto tempo de convidado foi consumido, mas não o que as pessoas disseram.
Guardamos registros financeiros e de conta apenas enquanto forem necessários para o serviço e para obrigações legais. Se você excluir sua conta, removemos o que puder ser removido e mantemos apenas os registros que a lei ou necessidades operacionais legítimas exigirem.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Stripe (em conformidade com PCI). Os dados do seu cartão são inseridos na Stripe e nunca passam pelos servidores da Talkniva.
Reportar um problema de segurança
Achou algo estranho? A gente quer saber. Use o ícone de mensagem no canto inferior direito de qualquer página para falar com a gente, e vamos verificar.
A Talkniva é um produto da CCAMPELO TECH LTDA. Para saber como tratamos dados pessoais, veja a Política de Privacidade; para os termos de uso, veja os Termos.